Visura S.p.A

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Job Description

Profilo

Società di visure telematiche che offre servizi web basati sull’accesso online alle principali banche dati della P.A.

Business Issue

Gestione piena di un Contact Center in ottica di Customer Care. Sviluppo integrato del processo commerciale.

Soluzione

Integrazione del CRM con la piattaforma di Inbound (PBX). Gestione del ticketing integrato con tutte le informazioni cliente. Ottimizzazione delle attività di tipo commerciale sul portafoglio.

Risultati

Orientamento verso un pieno approccio “Customer Care”. Ottimizzazione delle misurazioni sul processo di supporto. Gestione organizzata delle attività commerciali.

Client: 
Visura S.p.A
Categories: 
Contact Center
Customer Care
Sales Force Automation
Service Desk