Contact Center

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Visura S.p.A

Profilo

Società di visure telematiche che offre servizi web basati sull’accesso online alle principali banche dati della P.A.

Business Issue

Gestione piena di un Contact Center in ottica di Customer Care. Sviluppo integrato del processo commerciale.

Soluzione

Integrazione del CRM con la piattaforma di Inbound (PBX). Gestione del ticketing integrato con tutte le informazioni cliente. Ottimizzazione delle attività di tipo commerciale sul portafoglio.

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