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Infocamere ScpA

Profilo

InfoCamere, il braccio tecnologico delle Camere di Commercio italiane, è la struttura di eccellenza per la gestione del patrimonio informativo e dei servizi del sistema camerale.

Business Issue

Dispersione e mancanza di centralizzazione del supporto. Rinnovamnento tecnologico e revisione strategica.

Soluzione

Integrazione del CRM con la piattaforma di Inbound (PBX). Gestione del processo di escalation (Ticket, Incident, Problem). Sviluppo del processo commerciale.

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Visura S.p.A

Profilo

Società di visure telematiche che offre servizi web basati sull’accesso online alle principali banche dati della P.A.

Business Issue

Gestione piena di un Contact Center in ottica di Customer Care. Sviluppo integrato del processo commerciale.

Soluzione

Integrazione del CRM con la piattaforma di Inbound (PBX). Gestione del ticketing integrato con tutte le informazioni cliente. Ottimizzazione delle attività di tipo commerciale sul portafoglio.

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